İptal ve İade Politikası

14 Günlük İade Hakkı
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edebilmeniz için ürünün:

Size ulaştığı zamanki durumunda olması,
Giyilmemiş veya kullanılmamış olması,
Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
Orijinal ambalajında bulunması,
Makbuz veya satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

Bir iade başlatmak için bizimle info@razaq.com.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İadelerin gönderileceği adres: Bağlar Mah. 24. Sokak A Blok No:17 A Güneşli/Bağcılar/İstanbul

İadeniz kabul edildikten sonra size bir kargo etiketi ve ürününüzü nasıl göndereceğinize dair talimatlar iletilir. Önceden iade talebi açılmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için bize her zaman info@razaq.com.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gelmişse derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu inceleyip hızlıca çözüm sunarız.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Hediye kartları için iade kabul edilmez.
Diğer ürünlerle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişimler

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmak için mevcut ürünü iade edebilir, iade işlemi tamamlandıktan sonra yeni ürünü yeniden satın alabilirsiniz.

Avrupa Birliği Cayma Hakkı

AB’ye gönderilen siparişler için, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade hakkınız bulunmaktadır.
Ürün, size ulaştığı zamanki durumda (giyilmemiş, kullanılmamış, etiketli, orijinal ambalajında) olmalı ve satın alma belgesi ile birlikte gönderilmelidir.

Para İadeleri

İadeniz bize ulaştıktan ve incelendikten sonra, talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Onaylanması halinde, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade yapılır.

Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödeme süresinin farklılık gösterebileceğini unutmayın.
Eğer iade onayından itibaren 15 iş gününden fazla geçtiyse lütfen bizimle info@razaq.com.tr üzerinden iletişime geçin.

Kargo Ücreti

Yapacağınız iade ve değişimlerde kargo ücreti RAZAQ tarafından karşılanır.